本书共分12章，从实际运作层次介绍了物流中心运作与管理的基本理论和方法。内容包括物流中心概述、物流中心战略管理、物流中心客户管理、物流中心运输管理、物流中心仓储管理与库存控制、物流中心订单及配货管理、物流中心流通加工管理、物流中心配送包装管理、物流中心信息管理、物流中心设施与设备管理、物流中心运作成本管理、物流中心运作绩效评价等。本书的特点是在全面介绍物流中心各环节的管理手段、方法和运作时，注重理论联系实际，注重实际操作，每章后都附有案例分析。为了有助于学习者对该书知识的理解和掌握，每章都有学习目标、小结和复习思考题。本书可作为高等专科院校、高等职业院校、成人教育物流管理专业的学生用书，也可作为第三方物流企业及工商企业物流管理人员的参考书籍。

第3版序
第2版序
前言

第一章 物流中心概述
第一节 物流中心的基本概念
第二节 物流中心的类型及功能
第三节 物流中心管理的内容与物流中心组织
第四节 物流中心的运作流程
案例评析
本章小结
复习思考题

第二章 物流中心战略管理
第一节 概述
第二节 物流中心环境分析
第三节 物流中心战略的选择与实施
案例评析
本章小结
复习思考题

第三章 物流中心客户管理
第一节 概述
第二节 物流中心客户管理程序
第三节 物流中心客户服务战略
案例评析
本章小结
复习思考题

第四章 物流中心运输管理
第一节 运输管理的内容
第二节 运输管理业务流程
第三节 运输路线的选择
第四节 运输合同
案例评析
本章小结
复习思考题

第五章 物流中心仓储管理与库存控制
第一节 物流中心仓储作业流程
第二节 物流中心仓储管理的内容
第三节 仓储管理技术
第四节 物流中心库存控制
第五节 存储合同
案例评析
本章小结
复习思考题

第六章 物流中心订单及配货管理
第一节 订单管理
第二节 配货管理
第三节 补货系统
案例评析
本章小结
复习思考题

第七章 物流中心流通加工管理
第一节 概述
第二节 流通加工的基本内容
第三节 几种典型的流通加工
案例评析
本章小结
复习思考题

第八章 物流中心配送包装管理
第一节 概述
第二节 配送包装材料
第三节 配送包装技术
第四节 包装费用管理
案例评析
本章小结
复习思考题

第九章 物流中心信息管理
第一节 概述
第二节 物流中心信息管理系统
第三节 信息技术在物流中心的应用
案例评析
本章小结
复习思考题

第十章 物流中心设施与设备管理
第一节 自动化仓库
第二节 储存设备管理
第三节 搬运设备管理
案例评析
本章小结
复习思考题

第十一章 物流中心运作成本管理
第一节 物流中心运作成本核算方法
第二节 物流中心运作成本分析与控制方法
第三节 降低物流中心运作成本的策略
案例评析
本章小结
复习思考题

第十二章 物流中心运作绩效评价
第一节 概述
第二节 运输系统的绩效评价
第三节 仓储系统的绩效评价
案例评析
本章小结
复习思考题
参考文献