全球顶级咨询/调查机构盖洛普公司，在长达70年的时间里，致力于测量和分析人的态度，意见和行为，得到包括中国政府、美国政府在内的世界各国政府和商业机构的认可，被公认为世界权威。

《盖洛普写给中国官员的书》基于盖洛普公司多年的全球调研数据，由盖洛普总裁兼首席执行官吉姆·克利夫顿和盖洛普的科学家团队共同完成。盖洛普指出，解决就业是各国政府为保障社会持续发展所面临的最重要的问题。就是决定国家命运。

《盖洛普写给中国官员的书》由吉姆·克利夫顿编著。

《盖洛普写给中国官员的书》简介：

盖洛普公司主席吉姆·克利夫站在全球战略的高度，拨开大国博弈的重重迷雾，向我们描述了一个不可否认的事实：创造好工作是未来国家争夺全球经济大权的制高点！

在全球150多个国家进行了全面而细致的民意调查之后，克利夫顿指出，国家和城市的领导者，应该集中力量创造大量的好工作，因为工作和国家的命运始终紧密相连。工作会带来繁荣、和平以及人类的发展，相反，长时期的失业则会摧毁生活、城市和国家。当然，创造好工作的任务十分艰巨，而许多领导人却正在费力做着无用功。他们不断削弱可以创造更多更好就业机会的企业家们，用低迷的劳动力来经营公司，并让本应给予厚望的下一代创业家和创新者们在恶劣的学校里日渐堕落。

席卷全球的职业大战越来越近，不能再浪费时间了。因为缺乏良好的就业机会，城市正在走向衰落；人们因为无法获得一份好工作而质疑国家的制度，最终导致革命的爆发。只有城市和国家率先行动起来，集中所有力量创造好工作，才能取得最终的胜利！

引 言

第1章 70亿人都想要什么

 发现

第2章 失业

 鸡与蛋

 削减三分之一

第3章 中国的崛起

 123万亿美元

第4章 除非……

 德国和日本

第5章 古典经济学与行为经济学的比较

 行为经济学

 新式秘密武器

 唯一的出路

第6章 城市

 当地部落领导人

 只需1万名部落领导人

 卓越导师

 大学

第7章 创业与创新的比较

 发明家的优势与创业家的优势比较

 点石成金的创业家

第8章 活力四射的工作场所

 瑕疵员工

 盖洛普路径

 以员工优势为导向的领导者

 一个拥有一亿名员工的大公司

第9章 创造顾客的科学

 两位菲尔先生

 我家旁边的书店

 出口需要倍增

第10章 中小学校——创业家的摇篮

 公立学校应有的行为经济学

第11章 解决摧毁就业创造的医疗保险问题

 医疗保健费用的规模

 预防疾病

 城市问题，城市解决方案

 行为经济学成功的范例

 相关的幸福指数

第12章 全球幸福指数

 幸福指数的定义

 首要措施

 第1步：法律和秩序

 第2步：食物和住所

 第3步：重要机构

 第4步：流动与通信

 第5、6、7步：青年发展、工作环境和职业提升

 好工作

 人才流入

 对美国的影响

 高质量的GDP增长和就业创造

结 论

致 谢

世界各国领导人越来越频繁地问盖洛普同样一个简单而又十分重大的问题：“有谁确切地知道整个世界正在想什么？”

传统的经济数据记录了人类从事各种交易活动的总量，从GDP到就业，再到每个人从出生到死一生中曾购买过的所有物品。这些数据非常详尽地显示了男人和女人们正在做什么，但是却并没有一种连续的、庞大的和系统的数据记录男人和女人们正在想什么。

世界各国领导人想知道这个问题的答案，是情理之中的事。贫困、战争、环境、失业／就业、极端主义／恐怖主义等问题，都让他们夙夜难安，而所有这些问题，都取决于其选民的想法和心态。人们在想什么——无论是经济、中东冲突、能源还是环境问题，都会影响到他们的行为。

如果世界各国领导人知道了全世界人民——不仅是他们本国的人民——时刻都在思考些什么问题，那至少他们的工作就比较容易做了。了解世界各国人民在想什么，起码会让领导人的工作更有效。领导人也就不会由于错误地判断本国选民和与之息息相关的全球70亿人口中的其余人民的内心想法而犯下错误并错失良机了。

为切实地使世界各国领导人工作得更有成效，我们在盖洛普创建了一个收集、处理行为经济学数据的新机构。这些数据，代表了可以想象得到的几乎每一个国家、每一个年龄段和每一个社会阶层的世界上70亿居民的意见。我们称之为“世界民意调查”(World Poll)。这一调查起始于2005年，我们承诺持续做它100年。

我们知道，开展“世界民意调查”面临着前所未有的巨大挑战，但事实上，它甚至比我们想象的更加艰难。起初，我们的科学家重点访谈了数百位各国领导人和学者，并梳理了来自最优秀的公众舆论档案馆、大学、联合国、世界银行和欧盟的档案馆，以及美国国务院等机构的数据——只要是科学家认为有可能会找到这类信息的机构和地方，他们都亲自～一拜访。

我们的科学家需要的是，对世界各国进行全面而密集的民意调查，但他们没能找到这类调查的结果。因此，我们进行了这次“世界民意调查”。

这一调查几乎需要涵盖世界上的所有问题，需要准确地翻译成数百种语言文字，并能反映出每种文化的特点。更为困难的是，需要在厄瓜多尔、卢旺达、伊朗、俄罗斯、阿富汗、爱尔兰、古巴、黎巴嫩、哈萨克斯坦、委内瑞拉、洪都拉斯和中国等150多个国家里，设计出前后连贯的抽样框——你可以想象得到这其中的艰难程度。

确定了调查问卷之后，我们的专家发现，他们面临的最大挑战是选择确保一致的数据收集方法，以使整个数据能用来进行比较。比如说，当我们询问人们对生活的满意度时，必须保证每次都以同样的方式、同样的含义、用被调查者自己的语言向他们提问，以便他们的回答在统计学上具有可比性。我们知道，要让每一个问题的含义从一种语言到另一种语言、从一种文化到另一种文化、从一个年份到另一个年份都保持完全一致，是至关重要的。

此外，我们需要创建一整套可靠和连贯的标准，以使世界各国领导人能够发现其中的趋势和变化。因此，我们对幸福指数、战争与和平、法律与秩序、希望与梦想、健康与保健、苦难与繁荣、个人经济状况、贫困、环境问题和工作场所等等，都统一了标准。

接下来，我们的科学家和相关学者以及全世界帮助我们完成民意调查的同事们，就忙得不可开交了。他们计算、分类整理数据并使用人类已知的每一种统计方法，来准确地分析整个世界正在想什么。我们得到的结论十分庞杂。这也许是盖洛普历史上对如此繁杂的调查结果作出的最为简明的描述，但这次调查，真的异常艰苦。  这些数据为许多以前从未得到回答的问题提供了答案。它们让我们强烈地意识到，我们对全世界70亿人的内心想法知之甚少，并通常错误地理解了他们的希望、梦想和生活方式。

正如盖洛普的创始人、已故的乔治·盖洛普博士在全球人口50亿的时候说的那样：“这个世界有50亿种生活方式，我们应当对他们全部进行研究。”P15-17

中国的读者可能会惊讶于在这本书里看到的，你们甚至可能会感觉自己被冒犯。《盖洛普写给中国官员的书》讲的是美国必须在未来的战争——职业战争中投注一切以击败中国，因为赢得这场战争将决定谁领导世界。

不要认为这些话粗鲁，请将它们看成是一种敬意。中国是美国在全球市场上的竞争对手，其经济增长更快。

但是，这些并不能保证中国未来的主导地位。中国，与世界上其他国家一样，在赢得职业大战之前必须认识到这场战争的几个重要特点。第一个就是好工作的重要性。盖洛普的研究已经表明：在世界上，一份好工作，即从雇主那儿领取固定薪水、每周工作30个小时以上的稳定工作，是造成各国之间所有差距的根源。好工作让人民生活幸福安康，使社会安定富裕，保障国家安全和赢得世界尊重。为什么？因为工作是健康经济以及健康经济占主导地位的经济体的核心。

如果中国深刻理解了这一点，它就能抓住其他一些领域的核心策略。比如说，行为经济学可以帮助企业领导人在做出决策之前就深刻理解自己的决定，从而引导自己做出正确的抉择；在工作岗位的创造上，创业比创新更为重要；大学和城市是创造就业的超级对撞机；高度敬业的工作场所比任何人所能认识到的都更有利于雇主、员工和国家。哪个国家拥有敬业精神，这个国家就将拥有无可匹敌的巨大优势。

就是这么简单吗？工作真的这么重要吗？通过盖洛普数十年来，由世界上最优秀的科学家在全球范围内对数以百万计的人们进行的研究，我认为是这样。中国能否赢得这场职业大战？当然，如果是这样的话，美国将拥有一个超乎我们想象的更强大的竞争对手。

吉姆·克利夫顿

2012年6月14日