在职业学校的学生所接受的道德教育中，礼仪方面的知识和行为规范应是重要的内容。在掌握了一定技能的基础上，具有一定的礼仪素养，在自己的职业生涯中显示出得体的举止，使自己的仪容仪表、言谈举止、气质风度与众不同，会有效地提高自身的综合能力。

为使学生能具备较强的能力以适应社会的需求，编者们编写了《实用礼仪》一书，结合中等职业学校学生就业的特点，重点介绍在求职、面试、工作等方面的礼仪，日常生活中的礼仪，社交中的礼仪，涉外工作中的礼仪，宗教和民俗的礼仪等方面的知识和职场与礼仪文书的写作。

本书是中等职业教育公共基础课“十一五”规划教材。

本书结合中等职业学校学生就业的需求，突出对各种职业场所礼仪基本知识和要求的训练。本书主要介绍了各种礼仪知识和礼仪规范以及职场与礼仪文书写作的各种要求。主要内容包括：概述、求职面试的礼仪、职场礼仪、一般场所的礼仪、交谈礼仪、涉外礼仪及宗教礼仪和节日礼仪、职场与礼仪文书。

本书既可作为中等职业教育公共基础课教材，也可作为旅游、服务、商务助理等专业的培训教材。

前言

第1章 概述

 1.1 什么是职业素质

 1.2 职业素质的构成与职业道德规范

 1.3 职业素质的养成

 练习

第2章 求职面试的礼仪

 2.1 求职面试前的准备

 2.2 求职面试过程中的礼仪

 2.3 面试时的注意事项

 练习

第3章 职场礼仪

 3.1 仪表、服饰礼仪

 3.2 公关场所的礼仪

 3.3 社交场所的礼仪

 3.4 政务礼仪

 练习

第4章 一般场所的礼仪

 4.1 校园生活礼仪

 4.2 公共场所的礼仪

 4.3 日常生活中的礼仪

 练习

第5章 交谈礼仪

 5.1 目光与表情

 5.2 神情与态度

 5.3 聆听与拒绝

 5.4 交谈中的礼貌用语

 5.5 选择话题

 练习

第6章 涉外礼仪、宗教礼仪和节日礼仪

 6.1 涉外礼仪

 6.2 道教礼仪

 6.3 佛教礼仪

 6.4 伊斯兰教礼仪

 6.5 基督教礼仪

 6.6 中外各种节日礼仪及习俗

 练习

第7章 职场与礼仪文书

 7.1 公文处理

 7.2 工作文书

 7.3 会议文书

 7.4 外贸文书

 7.5 合同文书

 7.6 礼仪文书

 7.7 启事

 练习

参考文献