改革领导者首要的素质是经验。候选人的工作记录是否表明他有能力胜任这份工作？他能否作出强硬的决定并坚持执行？有时候，最佳候选人并非来自行业内部，比如IBM公司的郭士纳。郭士纳来自RJR纳贝斯克(RJR Nabisco)，从未涉足过技术行业。虽然缺乏经验，但是郭士纳的能力和性格极佳，符合公司的要求，这让他脱颖而出。而且，IBM公司意识到他们的问题并不是技术层面的，而是来自组织结构和企业文化，所以需要一个“有经验、高效率的领导者——这个人应当善于发动改革、控制改革”。郭士纳曾领导了美国运通公司(American Exprass)和RJR纳贝斯克的改革，在这方面确实经验过人。
改革领导者需要在改革的过程中动员整个企业，所以必须有极强的交流能力，向大家说明改革的必要性，创造具有高透明度的工作环境。透明度是改革成功的重要因素。从一开始，日产公司的改革领导者卡洛斯·戈恩就注重彻底的透明：“在众人面前说实话是很难的，尤其是在情况变糟糕的时候。然而，面对日产公司的问题，戈恩和其他人从一开始就坦诚相见，有时甚至把恼人的问题展示给大家看。”
改革领导者必须能够激励那些自以为改革与己无关的人，激励整个企业。公开、坦诚的交流可以做到这一点。郭士纳说：“我相信，只有总裁自己多年来和员工打成一片，用坦白的、简单易懂的、具有说服力的语言获得整个企业的信任和支持，才能促成根本性的改革。”
改革领导者必须能够用简单易懂、具有说服力的语言来动员公司上下一心地支持改革。深奥的语言容易引起误解，导致不良后果，影响改革领导者的工作效率。我们的研究表明，成功的改革领导者同时充当着激励者的角色。戈恩改革之后总结说：“我所做的一切事情，都是建立在激励员工的基础上的。我们所有的成就都源于此。……问题是，‘我们如何最大限度地利用好日产公司的人力资源，如何激励员工？’这是我们走出困境的唯一出路。激励员工是企业振兴之路的关键一步。我们的首要工作之一便是想好如何增强激励的效果。”。
作为激励者，改革领导者必须避免仓促决断。他应该找出数据，不仅支持旧的方案，还能得出新的方案。简言之，成功的改革领导者不会依赖所谓万能的改革方案，也不会在没有完全考虑企业问题复杂性的情况下，自以为是地使用预先准备的改革方案。他还应该准确判断人的性格，这样才能组织强大的、能干的联盟，挑选合适人选组建推动改革的跨职能快速反应团队。
P39-40
贝赫纳姆·塔布里兹在前人的基础之上提升了商业研究的水平，他的写作更富新意、更现代化。《脱胎换骨》这部书阐述了他对当今日新月异、以信息为核心的全球化经济，以及由此引发的企业重大改革需要的深刻理解。塔布里兹关于改革的核心观点不仅对商业组织，而且对其他各类组织都具有宝贵的指导意义。
——谷歌公司董事长兼首席执行官埃里克·施密特
《脱胎换骨》观察深刻、研究充分。它能指导企业成功地进行快速改革，从而在这个技术和社会飞速变革的时代与对手展开竞争。对于公司、企业和那些想在21世纪拥有最佳商务实践和商务条件的经理们来说，这是一本开卷有益的指导性书籍。
——卡莱尔集团共同创始人兼常务董事 戴维·鲁本斯坦
内容精彩、引人人胜。在《脱胎换骨》一书中，完美的理论与完美的实践珠联璧合。我希望，该书能成为那些立志进行突破性改革的各大管理队伍的首选。
——bebe stores创始人兼董事长曼尼·马述夫
塔布里兹在《脱胎换骨》里告诉我们，应该克服对失败的恐惧，坦然接受改革的不确定性。本书条理清晰、通俗易懂、具有建设性，是伯恩哈特家具公司的必读书籍。
——伯恩哈特家具公司董事长兼首席执行官 G.亚历克斯·伯恩哈特
正如《脱胎换骨》所述，人们现在已经以改革的能力来界定企业。改革不仅是为了成功，更是为了生存。谁的经营模式易于快速改革，谁就能在21世纪的企业界独领风骚。
——XM卫星广播公司总裁兼首席执行官内特·戴维斯
哈佛商学院经管图书简体中文版的出版使我十分高兴。2003年冬天，中国出版界朋友的到访，给我留下十分深刻的印象。当时，我们谈了许多，我向他们全面介绍了哈佛商学院和哈佛商学院出版公司，也安排他们去了我们的课堂。从与他们的交谈中，我了解到中国出版集团旗下的商务印书馆，是一个历史悠久、使命感很强的出版机构。后来，我从我的母亲那里了解到更多的情况。她告诉我，商务印书馆很有名，她在中学、大学里念过的书，大多都是由商务印书馆出版的。联想到与中国出版界朋友们的交流，我对商务印书馆产生了由衷的敬意，并为后来我们达成合作协议、成为战略合作伙伴而深感自豪。
哈佛商学院是一所具有高度使命感的商学院，以培养杰出商界领袖为宗旨。作为哈佛商学院的四大部门之一，哈佛商学院出版公司延续着哈佛商学院的使命，致力于改善管理实践。迄今，我们已出版了大量具有突破性管理理念的图书，我们的许多作者都是世界著名的职业经理人和学者，这些图书在美国乃至全球都已产生了重大影响。我相信这些优秀的管理图书，通过商务印书馆的翻译出版，也会服务于中国的职业经理人和中国的管理实践。
20多年前，我结束了学生生涯，离开哈佛商学院的校园走向社会。哈佛商学院的出版物给了我很多知识和力量，对我的职业生涯产生过许多重要影响。我希望中国的读者也喜欢这些图书，并将从中获取的知识运用于自己的职业发展和管理实践。过去哈佛商学院的出版物曾给了我许多帮助，今天，作为哈佛商学院出版公司的首席执行官，我有一种更强烈的使命感，即出版更多更好的读物，以服务于包括中国读者在内的职业经理人。
在这么短的时间内，翻译出版这一系列图书，不是一件容易的事情。我对所有参与这项翻译出版工作的商务印书馆的工作人员，以及我们的译者，表示诚挚的谢意。没有他们的努力，这一切都是不可能的。
哈佛商学院出版公司总裁兼首席执行官
万季美
历经十载，塔布里兹研究了500家一流企业，最终揭示了包括三个30天阶段的90天改革模式。作者重点突出了制订和执行一套新行动计划的具体方法和时间要求，举出改革成功和失败的案例。
从预先规划、制定策略，到执行、反馈，《脱胎换骨》通过以下方式揭秘改革过程：
◆提供清晰易懂的步骤和详细的改革框架
◆描绘90天成功改革时间表，包括三个30天的阶段
◆以诸如IBM、3M、苹果、日产、惠普等公司作为实例佐证
◆讨论适用于在任何公司进行有效、高效改革的策略
◆为行动计划和创新思维提供分析工具和模板
想寻找快速、成功的改革模式，本书提供的新方法不容错过。
改革可能令人恐惧——引发抵制，而非参与。
改革存在不确定性，让人不安，但是改革也可以让企业整顿革新、优化实务，从而在竞争中一路领先。
这本通俗易懂的实用手册，讲述了一套在保持企业均衡性的同时，实现企业快速改革的详细计划。在本书中，ASQ奖获得者，斯坦福大学的贝赫纳姆·塔布里兹教授创造了一套满足企业发展要求的优秀的改革模式。
本书文笔流畅，语言通俗，教我们进行创造性的分析，从而迎接未来的挑战。
