Chapter One As a Security Guard

Unit One Greeting

Unit Two Directing

Unit There Offering Help

Chapter Two As a Security Inspector

Unit Four Keeping Order

Unit Five Checking Documents

Unit Six Personal Inspection

Unit Seven Luggage Inspection

Unit Eight To Do the Handover

Chapter Three As a Business Attendant

Unit Nine Welcome to the Airport Trading Shop

Unit Ten Suggestions about Sale

Unit Eleven Counter Sale

Unit Twelve Check out

《航空服务英语口语》以职业活动为导向，以能基本运用机场地面服务各个环节中所需的知识内容为设计依据，以机场服务各个环节所需的英语沟通能力为主线编写，通过机场服务流程的情景模拟，熟练掌握机场护卫、安检服务、商贸服务等方面的英语口语知识，达到准确和熟练地运用民航服务英语进行交际的目的。

《航空服务英语口语》可作为高职高专院校学生的专业课教材，也可作为航空服务业的培训教材。本教材由马春梅主编。

《航空服务英语口语》是以机场服务岗位中与旅客沟通的工作任务为引领，以长期培训、反复操练为要求，以能基本运用机场地面服务各个环节中所需的知识内容为设计依据，以机场服务各个环节所需的英语沟通能力为主线编写，学生通过机场服务流程的情景模拟，服务过程的情景模拟，搜集有关航班和其他信息，掌握机场护卫、安检服务、商贸服务等方面的英语口语知识。

本书内容分为3个模块，体现了“贴近工作实际”“贴近学生特点”“与职业资格标准对接”“与实际工作过程对接”的特点，图文并茂，突出了教材的可读性和互动性。本教材由马春梅主编。