《商务礼仪(普通高等院校十三五规划教材)》以现代教育理念和方法为支撑,借鉴国内外先进的经验,突出以就业为导向、以能力为根本的教育教学观念。本书在教学内容安排上采用了“项目驱动法”,利用教师提供的相关情境,在完成项目的过程中学习理论知识,掌握技能。全书共包含9个项目,分别为商务礼仪概论、商务形象礼仪、商务交际礼仪、商务接待拜访礼仪、商务宴请礼仪、办公室礼仪、商务仪式礼仪、商务会议礼仪和国际商务礼仪。
本书适合普通高等院校商务管理、工商管理、国际商务等专业的学生使用,也适合在职商务人员自学使用。

项目一 商务礼仪概论
学习目标
任务一 商务礼仪概述
任务二 商务礼仪修养的培养过程与方法
项目实训
项目小结
项目二 商务形象礼仪
学习目标
任务一 仪容礼仪
任务二 仪表礼仪
任务三 仪态礼仪
项目实训
项目小结
项目三 商务交际礼仪
学习目标
任务一 问候礼仪
任务二 介绍礼仪
任务三 握手礼仪
任务四 名片礼仪
任务五 商务会谈礼仪
任务六 馈赠礼仪
项目实训
项目小结
项目四 商务接待拜访礼仪
学习目标
任务一 拜访礼仪
任务二 接待礼仪
项目实训
项目小结
项目五 商务宴请礼仪
学习目标
任务一 中餐宴请礼仪
任务二 西餐宴请礼仪
任务三 自助餐礼仪
任务四 饮酒礼仪
任务五 舞会礼仪
项目实训
项目小结
项目六 办公室礼仪
学习目标
任务一 办公室礼仪
任务二 通信礼仪
任务三 面试礼仪
项目实训
项目小结
项目七 商务仪式礼仪
学习目标
任务一 庆典礼仪
任务二 开业礼仪
任务三 剪彩仪式
任务四 交接仪式礼仪
任务五 签约礼仪
项目实训
项目小结
项目八 商务会议礼仪
学习目标
任务一 商务谈判礼仪
任务二 商务会议礼仪
任务三 会展礼仪
项目实训
项目小结
项目九 国际商务礼仪
学习目标
任务一 国际商务礼仪
任务二 世界部分国家的商务礼仪
任务三 世界三大宗教礼仪
项目实训
项目小结
参考文献